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Política de Devoluciones y Venta Final

1. Naturaleza de la Obra y Venta Definitiva

Cada pieza disponible en giovannigil.com —incluyendo grabados originales sobre papel de algodón, grabados iluminados, acuarelas, pinturas y técnicas mixtas— constituye una obra de arte original, seriada o única, debidamente catalogada, firmada por el maestro Giovanni Gil y acompañada de su respectivo Certificado de Autenticidad.

Por la naturaleza exclusiva, de autor y de conservación que revisten estas obras plásticas, toda adquisición realizada a través de este sitio web, canales oficiales de mensajería o ventas a distancia se considera una COMPRA FINAL. Una vez perfeccionada la orden y confirmado el pago, no se aceptan devoluciones, reembolsos ni cambios de obra por retracto o insatisfacción estética subjetiva.

2. Marco Legal Aplicable

De conformidad con la Ley de Protección al Consumidor de la República de El Salvador respecto a las transacciones comerciales y electrónicas, el derecho de retracto no resulta aplicable a bienes confeccionados o personalizados bajo pedido, ni a bienes de colección artística cuya autenticidad, tiraje numerado y estado de conservación no permiten su reintegro sin menoscabo de su valor o riesgo de manipulación material ajena al taller del autor.

3. Ficha Técnica, Dimensiones y Asesoría Previa

Para garantizar una decisión de compra plenamente informada:

  • Cada obra cuenta con su respectiva ficha técnica donde se detallan dimensiones exactas, soporte, técnica gráfica o pictórica, año de ejecución y número de estampa dentro del tiraje (en el caso de obra gráfica).

  • Ponemos a disposición de coleccionistas y compradores nuestro canal directo de atención vía WhatsApp (+503 70489022) o correo electrónico para resolver dudas, proporcionar fotografías adicionales en alta resolución, detalles de la textura del papel y simulaciones de escala en espacios residenciales antes de formalizar el pago.

4. Daños Imputables al Transporte y Recepción

Nuestras obras se embalan con rigurosos estándares museográficos en tubos de alta resistencia o carpetas rígidas con materiales 100 % libres de ácido para proteger la integridad del papel y los pigmentos.

En el caso excepcional de que el paquete sufra un daño físico evidente durante el trayecto atribuible a la empresa de mensajería:

  1. El comprador deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas naturales contadas a partir de la recepción del paquete.

  2. Dicha notificación debe enviarse al correo oficial de contacto o vía WhatsApp, adjuntando fotografías nítidas del empaque exterior deteriorado, de la guía de envío y del daño visible en la obra.

  3. El taller evaluará el caso para coordinar la reclamación ante la empresa de paquetería o determinar la solución correspondiente según la cobertura del seguro contratado.

5. Jurisdicción

Cualquier controversia relacionada con las adquisiciones realizadas en este sitio web se regirá e interpretará con arreglo a las leyes de la República de El Salvador, sometiéndose a la competencia de los tribunales de la ciudad de San Salvador.

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